Tjah! Enam kui veerandsada aastat nõukaaja karastavates tingimustes peaksid mind olema muutnud igasuguste kaubanduslike erimeelsuste suhtes immuunseks. Ma tunnen mitmeid müüjaid, austan nende tööd ja pean neid toredaiks inimesteks. Enamus müüjaid ongi viisakad ja abivalmid. Müüja rõõmsate: “Tere!”, “Head päeva!” või “Külastage meid jälle!” soovidega oleme kõik juba ammugi harjunud. Ma tunnistan, et suhtemisaldis (mitte pealetükkiv) ja sõbralik müüja on vähemalt minu puhul garantiiks, et ma tõenäoliselt ostu sooritan. Ent kogu positiivse mõtlemise juures kogen aeg- ajalt ostlemisel ikka mõistmatut suhtumist. Lihtsalt üks tõrvatilk rikub kogu supi ära.
Aastaid tagasi tahtis üks vanainimene minu ees järjekorras osta vatitekki. Ta selgitas otsekui vabandavalt müüjale, et tekk on mõeldud kingiks Ameerikasse. Müüjatar, keskealine pahura olekuga naisterahvas, nähvas vanale irooniliselt: “Kas neil seal Ameerikas tekke ei müüdagi?”
Viimane suurem remont viis meid ehitusmaterjalide kauplusesse. Vajaliku tooniga põrandaliistud välja valitud, küsisime, kas liistude ühendusdetaile ka on. Ei olnud. Viisakale küsimusele, kuidas teised analoogse kauba ostjad liistud ühendatud saavad, vastas müüja sapiselt: Mitte ei tea, kuidas nad saavad! Aga eks ma siis järgmine kord küsin nende käest!” Tegelikult on selliseid hammustavaid vastuseid olnud veelgi. Letitöötajalt veinisoovitust pärides võite kuulda, et ta pole nii jõukas, et kõiki veine maitsta… Ma ei eeldagi, et oleks, aga vastus oleks võinud vähem sarkastiline olla. Viimane pärl juhtus eile. Palusin uljal transporttöölisel ostetud külmikut ettevaatlikult autoni sõidutada. Müüja viskas selle peale, et külmkapi küljed pole tähtsad, oluline on, et esiuks veatu on!!! Hei, onkel! Ma ei tea, milline sinu mööbel kodus välja näeb, aga mina küll tahan, et vastselt ostetud masin oleks igas mõttes veatu!
Võiks ju vabandada, et rumalad ja riiakad ostjad on kaubandustöötajad ise selliseks muutnud. Vahel olen kassas märganud silti Kassa ei tööta. Palun pöörduge kõrvalkassasse!. Vägisi tekib mõte, kas hoopis ei peaks väljas olema silt Mul on paha tuju, ma pole teenendamisest huvitatud. Palun ärge tülitage mind!?
Järsku oleksid need ebameeldivad seigad olemata, kui müüjatel oleks tulemuspalk?
* Kogu postituse negatiivse alatooni taandab Hansa varakindlustuse ja Timecolors firmade asjaajamine ja teeninduskultuur. Meie Liisu on kiire ja viisaka teeninduse tagajärjel parem kui varem. Kahju, et hingehirmude lappimise firmasid ei eksisteeri…
Karukell, kurvameelsuse rohi 